FAQ

Wir sind dein Online-Shop für alles rund ums Fahrrad! Unser Sortiment reicht von komplett neuen Cityrädern und Crossrädern über Einzelteile wie Antriebe, Bremsen, Dämpfer und Gabeln bis hin zu stylischem Zubehör wie Aufkleber, Bekleidung, Fahrradbrillen und praktischem Equipment wie Flaschenhaltern und Gepäckträgern. Wir sind leidenschaftliche Radfahrer und wollen unsere Freude am Radeln mit dir teilen, indem wir hochwertige Produkte anbieten.

Unser Shop spricht alle Radbegeisterten an! Egal, ob du ein neues Alltagsrad (Cityräder) suchst, dein Crossrad aufrüsten möchtest, nach speziellen Ersatzteilen für dein E-Bike suchst oder einfach nur dein Bike mit individuellem Zubehör und Dekoren verschönern willst – bei uns wirst du fündig. Von Hobbyradlern bis hin zu ambitionierten Enthusiasten hat jeder bei uns die passige Auswahl.

Unser Sortiment ist in klare Kategorien wie „Antrieb“, „Bremsen“, „Dämpfer“, „E-Bike Teile“ etc. unterteilt. Nutze diese Menüführung, um dich zu den gewünschten Produkten zu navigieren. Solltest du unsicher sein, ob ein Teil zu deinem Radmodell passt, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter [email protected]. Beschreibe uns dein Rad und dein Vorhaben, und wir helfen dir bei der Auswahl!

Ja, in einigen Bereichen, wie z.B. bei „Aufkleber und Dekore“, bieten wir individualisierte Optionen an. Bitte beachte, dass diese Sonderanfertigungen in der Bearbeitung etwas länger dauern können. Wir informieren dich darüber selbstverständlich direkt im Bestellprozess.

Wir bieten dir eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung. Du kannst deine Bestellung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder via PayPal bezahlen.

Absolut! Die Sicherheit deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

Deine Bestellung wird von uns innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Die Lieferung dauert geschätzt 10-15 Werktage nach Versand.

Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): Versand mit EMS. Die Lieferung dauert geschätzt 15-25 Werktage nach Versand.

Bitte beachte: Die Lieferzeiten beginnen, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Lieferungen in Länder außerhalb der EU können durch den Zoll zusätzlich verzögert werden.

Wir versenden weltweit! Egal ob innerhalb Europas, nach Nord- oder Südamerika, Australien oder Afrika – wir schicken dein Paket gerne zu dir. Leider sind Lieferungen in einige asiatische Länder und sehr abgelegene Regionen aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Während des Bestellvorgangs siehst du, ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist.

Ja, auf jeden Fall! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL, FedEx oder EMS) den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, können je nach den Vorschriften deines Landes Zollgebühren, Importsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den von uns berechneten Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden in deinem Land.

Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel! Wenn du mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unbenutzt und in originaler Verpackung an uns zurücksenden. Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected], und wir teilen dir die weiteren Schritte mit.

Die Kosten für die Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde. Sollte der Artikel jedoch einen Defekt haben oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir natürlich die Kosten. Kontaktiere uns einfach vorher.

Unser freundliches Kundenservice-Team ist per E-Mail unter [email protected] für dich da. Wir helfen dir bei allen Fragen zu deiner Bestellung, Produkten oder Lieferung gerne weiter! Du erreichst uns auch unter unserer Adresse: Rad Und Zubehoer, Scharnweberstrasse 8, 34329 Hamm, Deutschland.